Retourenkosten

Summe aller direkten und indirekten Kosten, die durch eine Rücksendung entstehen – Versand, Personal, Wertverlust.

Pro Retoure rechnet man im deutschen E-Commerce mit durchschnittlich 10–20 € Bearbeitungskosten. Dazu zählen Rückversand, Prüfung, Wiederaufbereitung, Lagerkosten und Wertverlust durch B-Ware.